Rafinamentul se cultivă!
Politica de Retur
Politica de Retur
Vă mulțumim că ați ales florăria noastră! Ne dorim ca fiecare comandă să vă aducă bucurie și să corespundă în totalitate așteptărilor dumneavoastră. Totuși, în cazul în care apar neconcordanțe, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur.
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. d), produsele perisabile, precum florile tăiate, aranjamentele florale, buchetele și plantele naturale, nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.
Totuși, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit, de aceea vom analiza cu atenție fiecare situație în parte.
Dacă produsul primit:
- a fost deteriorat în timpul livrării, sau
- nu corespunde comenzii plasate (alt buchet, alt mesaj etc.),
- o fotografie clară a produsului,
- numărul comenzii și
- o descriere scurtă a problemei
După verificare, putem oferi:
- un produs de înlocuire, sau
- rambursarea sumei (dacă nu este posibilă înlocuirea).
Sesizările privind produsele deteriorate sau livrate greșit vor fi soluționate în 1-2 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare.
În cazul aprobării returului sau rambursării, suma va fi returnată în contul bancar indicat de client în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea procesării.
Pentru orice întrebare legată de retururi sau reclamații, ne puteți contacta la:
- Telefon: 0740606142
- E-mail: support@jardain-dor.ro
- Program: [Luni – Vineri, 09:00 – 18:00]
🌼 Ne dorim ca fiecare comandă să transmită emoție și eleganță — iar dacă apar situații neprevăzute, vă asigurăm de toată deschiderea și sprijinul nostru pentru a le rezolva prompt.